قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی صفا
به فروشگاه اینترنتی «صفا» خوش آمدید. برای ارائه خدمات بهتر و حفظ حقوق شما، لازم است قوانین و مقررات زیر را مطالعه و رعایت کنید. با استفاده از این وبسایت و خرید از آن، شما تأیید میکنید که این شرایط را خوانده و پذیرفته‌اید.
تعریف اصطلاحات
فروشگاه اینترنتی صفا: به معنای وبسایت و خدمات ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی ما است. این وبسایت (صفا) دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت میباشد.
کاربر: هر شخصی که از سایت استفاده می‌کند یا اطلاعات و محصولات آن را مشاهده می‌کند.
محصولات: کالاها و خدماتی که در فروشگاه اینترنتی "صفا" ارائه میشود.
شرایط عمومی خرید
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی صفا منطبق با قوانین کشور ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران باید در زمان خرید، اطلاعات صحیح و کامل خود شامل: نام و نام خانوادگی شماره تماس و آدرس دقیق و معتبر را وارد کنند. هرگونه نقص یا اشتباه در اطلاعات وارد شده میتواند منجر به عدم تأیید سفارش شود. قیمت‌ها و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
شرایط عمومی کالا
محصولات تولید شده در فروشگاه اینترنتی صفا همگی کاملا دستساز و از صنایع دستی محسوب میشود و طبیعتا صنایع دستی و محصولات دستساز ممکن است به صورت 100% و دقیق همانند تصویری که در سایت یا شبکه اجتماعی مشاهده میکنید نباشند و در جزییاتی بسیار کوچک متفاوت باشند. همچنین داشتن یک یا دو ترک بسیار ریز و یکدست نبودن رنگ لعاب به مقدار جزئی در بعضی موارد طبیعی میباشد. توجه داشته باشید که تمامی کالاها با پوشش مناسب و با دوام و محکم بسته بندی میشوند که این امر سبب میشود تا محصول با سلامت کامل به دست مشتریان برسد.
ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها در سایت ما به دو دسته تقسیم میگردند:
1. محصولات آماده ارسال: ارسال فوری
اگر محصول مورد نظر شما در این دسته باشد ارسال کالا کمتر از یک هفته ( 7 روز کاری ) به دست شما خواهد رسید ( لازم به ذکر است این مدت زمان در شرایط عادی کشور خواهد بود و در شرایط استثنایی مثل تعطیلی های سراسری به دلیل قطعی برق و آلودگی هوا و .... این مدت زمان وابسته به شرایط سازمان ها و شرکت های حمل و نقل کالا و اداره پست خواهد بود ).
2. محصولات آماده ساخت: ارسال 20روز دیگر
همانطور که میدانید پروسه ساخت ظروف سرامیکی طولانی و شامل چند مرحله است که در صورتی که محصول مورد نظر شما در دسته آماده ارسال نباشد پس از سفارش گذاری شما در سایت این محصول به صورت اختصاصی برای شما ساخته میشود که در این صورت ارسال و تحویل کالا بین دو هفته تا یک ماه زمان خواهد برد.
در صورت تاخیر در ارسال، کاربر از طریق تماس تلفنی یا پیامک مطلع خواهد شد.
عودت و استرداد کالا
- کاربران می‌توانند در صورت عدم رضایت یا وجود نقص یا شکستگی در کالا، تا 3 روز پس از دریافت کالا، درخواست عودت کالا را به اطلاع فروشگاه برسانند.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. هزینه‌های ارسال عودت کالا بر عهده کاربر است، مگر اینکه نقص یا مشکلی در محصول از سوی فروشگاه وجود داشته باشد.
حریم خصوصی
ما به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم و اطلاعات شخصی شما را بدون اجازه و رضایت کاربران در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت.
مسئولیت‌ها
- فروشگاه صفا مسئولیتی در قبال نواقص فنی و اختلالات ناشی از قطعی اینترنت ندارد.
- موارد و محتوای موجود در سایت، صرفاً به منظور اطلاعات عمومی ارائه شده و هرگونه استفاده تجاری بدون اجازه ما ممنوع است.
تغییرات در قوانین
حق تغییر در قوانین با توجه به تغییرات حوزه کسب و کار اینترنتی و فضای مجازی برای فروشگاه صفا محفوظ است. در صورت هرگونه تغییر در این صفحه، این موضوع اطلاع‌رسانی خواهد شد و کاربر میتواند به صورت دوره‌ای این قوانین را مرور کند.
ارتباط با ما
کاربران می‌توانند در صورت هرگونه سؤال یا ابهام، با تیم پشتیبانی فروشگاه صفا از طریق ایمیل یا شماره تماس‌های موجود در وبسایت در ارتباط باشند.
با تشکر از حسن انتخاب شما و امید به یک خرید رضایت‌بخش در فروشگاه اینترنتی صفا